Die Coronavirus-Pandemie beherrscht nicht nur die Schlagzeilen und das Leben vieler von uns weltweit, sondern hat auch große Auswirkungen auf die Logistikbranche. Sie wird noch einige Zeit lang für Störungen sorgen. Wie gewohnt werden wir unser Bestes geben, damit Ihr Geschäft weiterhin reibungslos läuft.

Trotz der herausfordernden Umstände sind wir dankbar, dass unsere Mitarbeiter weltweit in Sicherheit und gesund sind. Die meisten von ihnen arbeiten von zu Hause – was bedeutet, dass Sie uns wie üblich per E-Mail oder Telefon erreichen können.

Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um unseren Service auch weiterhin für Sie aufrechtzuerhalten. Diese Situation ist jedoch für uns alle eine Herausforderung. Wir hoffen, dass Sie verstehen, falls es trotz größter Bemühungen Zeiten gibt, in denen wir unsere Services nicht in der gewohnten Geschwindigkeit anbieten können und es zu Verzögerungen kommen kann.

Um Ihnen und uns das Leben zu erleichtern, bitten wir Sie, unsere online tools zu nutzen und unsere CustomerNEWS zu abonnieren, um auf dem Laufenden zu bleiben.

We are here for you, with a team of 13,000 standing by your side, to support our customers as best as possible. In these challenging times, we all sail in one direction to achieve the same goal. Please, stay safe and don't forget, we stay onboard for you.

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Since our office counters are closed or only manned by skeleton staffs, we are asking you to review the possibility of (A) covering your shipments by sea waybill instead of original bills of lading (if legally and commercially acceptable) or (B) of having your documents distributed at destination.

For the surrender of original bills of lading prior to container release at destination, please contact your local office for detailed guidance. We also kindly ask you to consider using electronic payment channels so as to minimise physical contact.

 

If you have any general questions, please don’t hesitate  to contact us.